Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine complet (accessoires, notices, câbles).
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut de conformité.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Procédure
- Contactez nous à messi10kone@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Vous recevrez une confirmation et l'adresse de retour.
- Expédiez le produit dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Produits défectueux ou endommagés à la livraison
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez nous sous 48h suivant la réception avec photos à l'appui. Le retour et l'échange (ou remboursement) sont alors intégralement pris en charge par Chilypaw.